Выявление потребности
Пожалуй одно из самых важных, чему может научиться работник коммерческого подразделения - Задавать ВОПРОСЫ!
Что нам дают правильно заданные вопросы:
Мы понимаем, что работаем на рынке не одни, и, что Ваш выбор надо заслужить. Мы уверенны, что сможем на 100% оправдать Ваши ожидания.
За более чем 5-и летний успешный опыт работы на рынке интернет-продвижения наши специалисты отточили свои знания и навыки, пережили несколько всплесков экономического кризиса, и это некоем образом не отразилось на качестве предоставления наших услуг.
За это время нам удалось выработать единую эффективную форму взаимодействия с Клиентами, что позволило нам добиться лидерства на рынке.
Не зря наши специалисты считаются лучшим SEO-оптимизаторами в СНГ
Трудно удовлетворить Клиента, если не понимаешь его потребностей и ожиданий. Хочу Вас попросить ответить на несколько вопросов и помочь мне понять, как взаимодействовать, чтобы это приносило пользу и удовольствие и Вам, и нам.
По сайту:
1) С какой целью был создан Ваш сайт?
2) Что должен сделать человек, посетивший Ваш сайт?
3) После поверхностного анализа видно, что Ваш сайт продвигали. Вы это делали своими силами или привлекали стороннюю организацию?
4) С какой компанией Вы сотрудничали по продвижению?
5) В течение какого периода Вы сотрудничали с данной компанией?
6) Чем вы руководствовались, отдавая предпочтение именно этой компании?
7) Какие инструменты интернет-рекламы Вы использовали?
8) Что повлияло на выбор этих инструментов?
9) Что понравилось и что не понравилось в использовании этого инструмента?
10) Как Вы измеряли результаты?
11) Какой ежемесячный бюджет выделяли на продвижение в Интернете?
12) Сколько пользователей ежедневно заходит к Вам на сайт?
13) Вы анализировали, какой процент посетителей сайта в итоге приобретут продукты Вашей Компании?
14) Как Вы просчитываете стоимость Клиента с разных каналов продаж?
15) Как часто Вы меняете/добавляете информацию на сайте?
16) Как Вы анализируете, насколько Ваш сайт удобен для пользователя?
17) Вам известно, какая есть информация в Интернете о Вашей Компании на других ресурсах?
По продвижению услуг:
18) Какие еще маркетинговые инструменты Вы использовали для продвижения Ваших продуктов?
19) Каких результатов удалось добиться, используя этот инструмент?
20) Считаете ли Вы продвижение в Интернете эффективным способом привлечения Клиентов?
21) Какой среднемесячный бюджет Вы выделяли на рекламу последние полгода?
22) Какую задачу Вы планируете решить, используя продвижение в Интернете?
23) Скажите, Вас интересует продвижение в Интернете, как дань моде или же, как эффективный инструмент по увеличению прибыли?
24) В ближайшее время Вы планируете проведение акций или анонсирование специальных предложений для своих Клиентов?
25) За какой срок Вам хотелось добиться нужного результата с сайта?
26) На текущее время Вы готовы справиться с увеличением числа Клиентов в разы? Не отразится ли на качестве сервиса значительное увеличение числа Клиентов?
27) Как Вы считаете, во сколько раз можно увеличить число Клиентов, начав усиленно продвигать Ваш сайт?
28) Как Вы отнесетесь к тому, что в процессе реализации проекта необходимо внести изменения в дизайн и структуру Вашего сайта?
29) От каких еще компаний Вы получали предложения по продвижению Вашего сайта?
Продукт…
30) Какой продукт из Вашего ассортимента самый популярный, и какой самый доходный?
31) Какая сезонность «Вашего бизнеса»?
32) Какие инструменты Вы использовали в Высокий сезон?
33) На каких Клиентов у Вас ориентированы продажи, на корпоративных Клиентов или частных лиц?
34) Каков средний возраст Вашей целевой аудитории?
35) Вы преимущественно работаете с постоянными Клиентами, или привлекаете новых?
36) Какой у Вас средний чек?
37) Что больше всего привлекает Клиентов в Вашей Компании?
38) За счет чего Вы удерживаете своих Клиентов? (Ваши сильные стороны)
39) Как Вы думаете, по каким запросам Клиенты ищут продукты, подобные Вашим?
40) Как у Вас построен процесс продаж, и из каких этапов он состоит?
41) Кого Вы считаете своими основными конкурентами?
42) Что Вам больше всего нравится на сайтах Компаний, которых считаете своими конкурентами?
43) Вы известны способы продвижения, которые применяют Ваши конкуренты?
Будущее…
44) Какую стратегическую цель для Вашего бизнеса на этот год Вы себе поставили?
45) Какие инструменты Вы планируете использовать для увеличения продаж в ближайшее время?
46) Планируете ли Вы расширятся в ближайшее время?
47) Чтобы Вы хотели получить в результате работы с нами?
Обобщенные…
48) Чем Вы руководствуетесь при выборе Компании-партнёра?
49) А что Вы знаете о нашей Компании?
50) Работа с какой компанией-партнёром Вам понравилась настолько, что Вы готовы были её рекомендовать? Чем понравилась?
51) Работа с каким подрядчиком является для Вас примером идеального сотрудничества? За счет чего он заслуживает такое Ваше отношение?
52) Насколько работа Ваших нынешних подрядчиков соответствует Вашим требованиям?
53) То есть правильно я понимаю, что имеющиеся подрядчики обслуживают Вас безукоризненно, в полном соответствии с Вашими стандартами?
54) Есть ли какие-то моменты в работе с подрядчиками, которые Вы хотели бы улучшить?
55) Вы хотели бы покупать самый дешевый продукт или тот, который при этом еще будут качественным?
Ээээ….
56) Как Вы считаете, можно ли экономить на рекламе и при этом поддерживать уровень продаж?
57) По Вашему мнению, при каком бюджете на продвижение сайта можно рассчитывать на существенную коммерческую выгоду?
58) Какую выгоду можно получить в результате сотрудничества с Компанией, которая является экспертом №1 и лидером своего рынка?
59) По каким показателям Ваше руководство оценивает Вашу работу?
60) Наше предложение это то, что нужно Вашей Компании?
61) Есть ли Вас какие-либо сомнения, колебания по поводу нашего предложения? Почему оно может Вам не подойти?
62) Что Вас может убедить начать сотрудничество?
63) Что мы еще можем сделать для ускорения принятия решения по поводу нашего предложения?
64) Вы планируете с кем-то посоветоваться, чтобы принять ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ по нашему предложению?
Доп.
65) Знаете ли вы как правильно заниматься наполнением сайта
Что нам дают правильно заданные вопросы:
- Стимулируют Партнера говорить.
- Контролируют внимание.
- Убеждают вопросы, а не объяснения.
- Раскрывают потребности.
- Позволяют помочь Партнеру понять, чего же он хочет. Тогда можно помочь ему решить, как добиться этого.
- Помогают Партнеру выкристаллизовать мысль. И идея становится его собственной идеей.
- Помогают избежать споров.
- Помогают избежать излишней говорливости.
- Вызывают у Партнера чувство собственного достоинства. Когда Вы показываете, что уважаете его точку зрения, то он наверняка станет уважать Вашу.
Мы понимаем, что работаем на рынке не одни, и, что Ваш выбор надо заслужить. Мы уверенны, что сможем на 100% оправдать Ваши ожидания.
За более чем 5-и летний успешный опыт работы на рынке интернет-продвижения наши специалисты отточили свои знания и навыки, пережили несколько всплесков экономического кризиса, и это некоем образом не отразилось на качестве предоставления наших услуг.
За это время нам удалось выработать единую эффективную форму взаимодействия с Клиентами, что позволило нам добиться лидерства на рынке.
Не зря наши специалисты считаются лучшим SEO-оптимизаторами в СНГ
Трудно удовлетворить Клиента, если не понимаешь его потребностей и ожиданий. Хочу Вас попросить ответить на несколько вопросов и помочь мне понять, как взаимодействовать, чтобы это приносило пользу и удовольствие и Вам, и нам.
По сайту:
1) С какой целью был создан Ваш сайт?
2) Что должен сделать человек, посетивший Ваш сайт?
3) После поверхностного анализа видно, что Ваш сайт продвигали. Вы это делали своими силами или привлекали стороннюю организацию?
4) С какой компанией Вы сотрудничали по продвижению?
5) В течение какого периода Вы сотрудничали с данной компанией?
6) Чем вы руководствовались, отдавая предпочтение именно этой компании?
7) Какие инструменты интернет-рекламы Вы использовали?
8) Что повлияло на выбор этих инструментов?
9) Что понравилось и что не понравилось в использовании этого инструмента?
10) Как Вы измеряли результаты?
11) Какой ежемесячный бюджет выделяли на продвижение в Интернете?
12) Сколько пользователей ежедневно заходит к Вам на сайт?
13) Вы анализировали, какой процент посетителей сайта в итоге приобретут продукты Вашей Компании?
14) Как Вы просчитываете стоимость Клиента с разных каналов продаж?
15) Как часто Вы меняете/добавляете информацию на сайте?
16) Как Вы анализируете, насколько Ваш сайт удобен для пользователя?
17) Вам известно, какая есть информация в Интернете о Вашей Компании на других ресурсах?
По продвижению услуг:
18) Какие еще маркетинговые инструменты Вы использовали для продвижения Ваших продуктов?
19) Каких результатов удалось добиться, используя этот инструмент?
20) Считаете ли Вы продвижение в Интернете эффективным способом привлечения Клиентов?
21) Какой среднемесячный бюджет Вы выделяли на рекламу последние полгода?
22) Какую задачу Вы планируете решить, используя продвижение в Интернете?
23) Скажите, Вас интересует продвижение в Интернете, как дань моде или же, как эффективный инструмент по увеличению прибыли?
24) В ближайшее время Вы планируете проведение акций или анонсирование специальных предложений для своих Клиентов?
25) За какой срок Вам хотелось добиться нужного результата с сайта?
26) На текущее время Вы готовы справиться с увеличением числа Клиентов в разы? Не отразится ли на качестве сервиса значительное увеличение числа Клиентов?
27) Как Вы считаете, во сколько раз можно увеличить число Клиентов, начав усиленно продвигать Ваш сайт?
28) Как Вы отнесетесь к тому, что в процессе реализации проекта необходимо внести изменения в дизайн и структуру Вашего сайта?
29) От каких еще компаний Вы получали предложения по продвижению Вашего сайта?
Продукт…
30) Какой продукт из Вашего ассортимента самый популярный, и какой самый доходный?
31) Какая сезонность «Вашего бизнеса»?
32) Какие инструменты Вы использовали в Высокий сезон?
33) На каких Клиентов у Вас ориентированы продажи, на корпоративных Клиентов или частных лиц?
34) Каков средний возраст Вашей целевой аудитории?
35) Вы преимущественно работаете с постоянными Клиентами, или привлекаете новых?
36) Какой у Вас средний чек?
37) Что больше всего привлекает Клиентов в Вашей Компании?
38) За счет чего Вы удерживаете своих Клиентов? (Ваши сильные стороны)
39) Как Вы думаете, по каким запросам Клиенты ищут продукты, подобные Вашим?
40) Как у Вас построен процесс продаж, и из каких этапов он состоит?
41) Кого Вы считаете своими основными конкурентами?
42) Что Вам больше всего нравится на сайтах Компаний, которых считаете своими конкурентами?
43) Вы известны способы продвижения, которые применяют Ваши конкуренты?
Будущее…
44) Какую стратегическую цель для Вашего бизнеса на этот год Вы себе поставили?
45) Какие инструменты Вы планируете использовать для увеличения продаж в ближайшее время?
46) Планируете ли Вы расширятся в ближайшее время?
47) Чтобы Вы хотели получить в результате работы с нами?
Обобщенные…
48) Чем Вы руководствуетесь при выборе Компании-партнёра?
49) А что Вы знаете о нашей Компании?
50) Работа с какой компанией-партнёром Вам понравилась настолько, что Вы готовы были её рекомендовать? Чем понравилась?
51) Работа с каким подрядчиком является для Вас примером идеального сотрудничества? За счет чего он заслуживает такое Ваше отношение?
52) Насколько работа Ваших нынешних подрядчиков соответствует Вашим требованиям?
53) То есть правильно я понимаю, что имеющиеся подрядчики обслуживают Вас безукоризненно, в полном соответствии с Вашими стандартами?
54) Есть ли какие-то моменты в работе с подрядчиками, которые Вы хотели бы улучшить?
55) Вы хотели бы покупать самый дешевый продукт или тот, который при этом еще будут качественным?
Ээээ….
56) Как Вы считаете, можно ли экономить на рекламе и при этом поддерживать уровень продаж?
57) По Вашему мнению, при каком бюджете на продвижение сайта можно рассчитывать на существенную коммерческую выгоду?
58) Какую выгоду можно получить в результате сотрудничества с Компанией, которая является экспертом №1 и лидером своего рынка?
59) По каким показателям Ваше руководство оценивает Вашу работу?
60) Наше предложение это то, что нужно Вашей Компании?
61) Есть ли Вас какие-либо сомнения, колебания по поводу нашего предложения? Почему оно может Вам не подойти?
62) Что Вас может убедить начать сотрудничество?
63) Что мы еще можем сделать для ускорения принятия решения по поводу нашего предложения?
64) Вы планируете с кем-то посоветоваться, чтобы принять ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ по нашему предложению?
Доп.
65) Знаете ли вы как правильно заниматься наполнением сайта